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Branche

BFSG für Gastronomie & Hotellerie

Speisekarten als PDF, Reservierungs-Widgets und Hotel-Buchungen – typische Fallen in der Branche und wie Sie sie umgehen.

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Typische Schwachstellen in dieser Branche

  • 1

    Speisekarten als PDF-Scan

    Die PDF-Karte, die Sie beim Drucker bestellt haben, ist für Screenreader oft reiner Schwarz-Schrift-Müll. Muss als Text mit semantischer Struktur vorliegen – oder als echte HTML-Seite.

  • 2

    Reservierungs-Widgets ohne Tastatur

    OpenTable, Quandoo, Resmio und Co. – einige Widgets haben Kalender-UIs, die nicht per Tab durchlaufen werden können. Problematisch für Gäste mit motorischen Einschränkungen.

  • 3

    Bildergalerien ohne Alt-Text

    Instagram-Import-Plugins kopieren Bilder ohne Alt-Text. Für Sehbehinderte sind Ihre Stimmungsaufnahmen damit unsichtbar – und das ist ein kritischer WCAG-Verstoß.

  • 4

    Hotel-Buchung ohne Feldbeschriftung

    Room-Type-Dropdowns, Anreisedatum-Picker und Gästezahl-Inputs haben oft keine echten Labels, nur Platzhalter. Ein Fehler im Buchungsprozess ist dann für Blinde unüberwindbar.

Rechtliche Relevanz

Paragraph / KriteriumWarum relevant
BFSG § 1 – Dienstleistungen im elektronischen GeschäftsverkehrReservierungsformulare, Online-Buchungen und digitale Gutscheine fallen klar unter BFSG. Ausnahme: Kleinstunternehmen < 10 Mitarbeiter und < 2 Mio. € Umsatz.
WCAG 2.1 – 1.1.1 AlternativtexteProduktbilder (Gerichte, Zimmer, Events) brauchen beschreibenden Alt-Text. Ohne das ist die Kernbotschaft Ihrer Website für Blinde verloren.
WCAG 2.1 – 3.3.2 FeldbeschriftungenAlle Buchungs- und Reservierungsformulare brauchen sichtbare Labels, nicht nur Platzhalter.

Häufigste WCAG-Verstöße in dieser Branche

Unser Scanner prüft alle diese Regeln automatisch in einem Durchlauf.

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Bußgeld-Risiko

Restaurants und Hotels mit Online-Reservierung / Buchung sind Dienstleister nach BFSG. Bußgelder bis 100.000 €. Prüfrisiko konzentriert sich auf die großen Hotelketten, aber Abmahnvereine nehmen auch Einzelbetriebe ins Visier.

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