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Branche

BFSG für Arztpraxen & Kliniken

Patienten mit Sehbehinderung, motorischen Einschränkungen oder kognitiven Beeinträchtigungen müssen einen Termin buchen können.

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Typische Schwachstellen in dieser Branche

  • 1

    Online-Terminbuchung ohne Tastaturbedienung

    Kalender-Widgets (Doctolib, jameda, samedi) sind nicht immer per Tastatur bedienbar. Besonders problematisch für Patienten mit motorischen Einschränkungen.

  • 2

    Kontaktformulare ohne Labels

    Platzhalter-Text als Label zu missbrauchen ist bei Arztpraxen-Templates Standard – und ein klarer Verstoß. Verschwindet der Text beim Tippen, weiß der Nutzer nicht mehr, was abgefragt wurde.

  • 3

    PDFs ohne Barrierefreiheit

    Aufklärungsbögen und Formulare als gescannte PDFs hochgeladen sind für Screenreader unlesbar. Muss als Text mit semantischer Struktur vorliegen.

  • 4

    Notfallnummern nur als Bild

    Telefonnummern in Header-Grafiken werden von Screenreadern nicht vorgelesen. Sollten im Text stehen und als `tel:` Link verlinkt sein.

Rechtliche Relevanz

Paragraph / KriteriumWarum relevant
BFSG § 2 – Betroffene DienstleistungenOnline-Terminbuchung und Patientenportale fallen unter „elektronische Kommunikationsdienste“. Auch kleine Praxen sind betroffen, sobald sie digital mit Patienten interagieren.
Barrierefreie-Informationstechnik-Verordnung (BITV 2.0)Öffentliche Kliniken und Universitätsmedizin unterliegen zusätzlich der BITV 2.0 – strenger als BFSG.
WCAG 2.1 – 2.1.1 TastaturAlle Funktionen müssen per Tastatur bedienbar sein – insbesondere Termin-Kalender und Formular-Wizards.

Häufigste WCAG-Verstöße in dieser Branche

Unser Scanner prüft alle diese Regeln automatisch in einem Durchlauf.

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Bußgeld-Risiko

Arztpraxen mit Online-Buchung gelten als Dienstleister nach BFSG. Bußgelder bis 100.000 €. Beschwerden landen bei der Marktüberwachungsbehörde des Landes.

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